APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A EXPRESSO ITAMARATI S.A. é uma das mais importantes empresas de transporte do país. Com uma frota de aproximadamente 1.000 ônibus, operando no transporte de passageiros nos segmentos Rodoviário (Intermunicipal e Interestadual), Intermunicipal Suburbano, Urbano, Fretamento Continuo e encomendas nos bagageiros dos ônibus.

Serve a centenas de municípios do norte, centro, noroeste e sudeste de São Paulo, Mato Grosso, Sul de Mato Grosso do Sul, Rondônia, sudeste Goiano e Minas Gerais. Sediada em São José do Rio Preto – um dos principais pólos de desenvolvimento do interior do Estado de São Paulo – a Expresso Itamarati S.A. é a responsável pela maioria das linhas de transporte rodoviário e suburbano da região Noroeste Paulista.

A empresa transporta mensalmente, cerca de 1.500.000 passageiros. Seus veículos percorrem por mês mais de 5.000.000 quilômetros e consomem aproximadamente 1.400.000 de litros de combustível. Mais de 1.800 funcionários trabalham na matriz e em mais de 20 filiais espalhadas pela vasta região de atuação da empresa.

HISTÓRICO DA EMPRESA

A EXPRESSO ITAMARATI S.A. começou a operar em 1951, quando o imigrante espanhol José Oger e os filhos Affonso e Clowis resolveram entrar para o negócio de transporte coletivo de passageiros. Primeiro, compraram as três jardineiras Ford F-5, que faziam a linha São José do Rio Preto – Novo Horizonte, na região noroeste do Estado de São Paulo. Nascia a empresa Oger & Filhos que em 1960 alterou sua razão social para a atual.

Aos poucos, a empresa foi adquirindo novos veículos e novas linhas. Em 1968, foi incorporada a Viação Tamoio e, em 1971, a ITAMARATI aumentou ainda mais sua frota e o número de localidades atendidas com a aquisição das linhas e dos veículos da Viação Aprazível Paulista (VAP). Ainda na primeira metade dos anos 70, a ITAMARATI assinalou outra página importante na história, em 1973, pela primeira vez, os ônibus cruzaram o rio Paraná e fizeram a travessia para o Mato Grosso do Sul, ligando o extremo noroeste paulista com o caminho para a fronteira agrícola do Centro-Oeste brasileiro. A façanha só foi possível porque a própria empresa implantou um sistema de travessia do rio através de balsas. No início, criado exclusivamente para os ônibus, esse sistema de travessias acabou dando origem à Unidade de Negócio de Transporte Hidroviário que durante 25 anos, o então Porto Itamarati e seus ferry-boats, responderam pela travessia de automóveis e caminhões entre os dois Estados.

Foi na Pedro Amaral, em São José do Rio Preto, que tudo começou e hoje é na Av. Tarraf que funciona a oficina / funilaria e a sede administrativa da empresa. Foi na década de 80 que o negócio de cargas teve seu início e o negócio ônibus ampliou sua participação de mercado, através de um crescimento orgânico, conquistando liderança regional.

Na década de noventa a empresa teve um grande crescimento no negócio de cargas bem como conquistou mercados mais atrativos, além de ter iniciado um processo de profissionalização. Entretanto, nem tudo foi flor. Algumas mudanças no comando da empresa, impregnadas por divergências culturais, comprometeram o clima interno, além de algumas decisões equivocadas no negócio.

A partir do ano de 2000, com a chegada do novo milênio, podemos afirmar que a Itamarati entrou numa das maiores transformações de sua história. O alinhamento de comando foi o passo inicial para o novo salto da empresa. A partir daí, várias ações tiveram grande significado nesse processo de transformação. Podemos destacar aquelas mais representativas que caracterizam bem esta fase. A desaceleração do negócio carga e foco no negócio de transporte de passageiros, com a formulação do trabalho de Posicionamento Competitivo e institucionalização de um Sistema de Gestão, demonstram quão profundas estão sendo estas transformações. Como consequência natural destes movimentos, houve uma grande mudança societária em que uma das famílias, núcleo de um dos fundadores (Clowis Oger), vendeu a sua parte acionária a um grupo de empresários do setor, representado pela Holding “Comporte”, mais conhecidos como a família dos Constantinos. Apesar de a origem familiar, hoje a “Comporte” tem uma estrutura totalmente profissionalizada que, juntamente com os profissionais da Itamarati, irão, com certeza, criar uma nova era de sinergias e oportunidades para o negócio Itamarati.

Em Novembro de 2009 a empresa estendeu sua área de atuação, adquirindo novas linhas, sendo os itinerários: Porto Velho-RO x Cuiabá-MT. Desta forma, os valores organizacionais, a missão e a visão ficaram assim definidos:

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

  • Missão
  • Mais Felicidade nas estradas dessa vida
  • Valores
  • Paciência – Calma – Tranquilidade
  • Simpatia – Gentileza – Cordialidade
  • Preservação Ambiental
  • Integridade – Honestidade
  • Segurança
  • Comprometimento
  • Eficiência Operacional
  • Visão
  • Ser admirada nos mercados em que atua.

A direção da Itamarati S.A. comunica a importância da eficácia de seu Sistema de Gestão Integrada e a conformidade com os seus requisitos através das Políticas da Qualidade e Ambiental ITAMARATI S.A.

POLITICA DA QUALIDADE E AMBIENTAL

Melhorar sempre tudo o que fazemos, proporcionar conforto e segurança, minimizar os impactos ambientais conforme normas e legislação, utilizar de maneira sustentável os recursos disponíveis e cumprir os processos internos.

O estágio de alta qualidade e a excelência de serviços da Expresso Itamarati estão projetados, por exemplo, pela introdução de um novo conceito em matéria de transporte de passageiros na região – o Itamarati Classic, com exibição de filmes, horários leito e salas vip como opção de embarque e desembarque em algumas das principais cidades servidas.

O serviço executivo para São Paulo é apenas um dos passos que ajudaram a transformar o Expresso Itamarati numa das mais importantes empresas de transporte rodoviário do país. Hoje, atenta ao novo milênio e ao Jubileu de Ouro, a Itamarati busca o comprometimento de todos afirmando ser indispensável que cada um dos colaboradores assuma o compromisso do pleno envolvimento com um conjunto de normas e procedimentos que pode ser resumido pela palavra que será, com certeza, a principal diretriz: QUALIDADE.

Em Janeiro de 2014 adquiriu a Empresa de Transportes Lider Ltda, sediada em Uberaba/MG onde presta serviço no Transporte Municipal de passageiros.

No contexto atual do escopo pretendido, a empresa está atuando fundamentalmente em três macroprocessos, conforme descrito:

TRANSPORTE RODOVIÁRIO

O transporte rodoviário abrange o noroeste e sudeste de São Paulo, sul de Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Rondônia, sudeste goiano e Minas Gerais onde cada Estado tem o seu órgão regulador (Antt, Ager, Artesp).

TRANSPORTE INTERMUNICIPAL SUBURBANO

Este serviço tem abrangência para apenas uma área de atuação no interior do estado de São Paulo, sendo regulado pelo órgão fiscalizador Artesp.

TRANSPORTE URBANO

O serviço de transporte coletivo público de passageiros é regido pelo edital de transporte. Tendo por permissionário, a secretaria municipal de transporte determina os requisitos contratuais constantes no edital. Atuamos 100% em Votuporanga, 32,2% em São José do Rio Preto em Uberaba através das coligadas Empresa de Transportes Lider Ltda com 52,5% e 47,5% Viação São Geraldo.

SERVIÇOS DE ENCOMENDAS

Itamarati Express, vem apresentar ao mercado um serviço diferenciado onde suas encomendas chegam mais rápido, mais fácil e de um jeito mais econômico. Contamos com uma estrutura de 55 pontos de atendimento, possibilitando a presença diária em aproximadamente 100 municípios dos Estados de São Paulo, Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso do Sul e Mato Grosso. Oferecemos um serviço rápido, seguro e eficiente, haja vista que nós utilizamos dos bagageiros de nossos ônibus, que operam em linhas regulares, com diversos horários de partida. Nas principais cidades de atendimento, mantemos um serviço eficiente de coleta e entrega das encomendas, onde contamos com equipamentos de comunicação em nossos veículos, dando agilidade e qualidade ao processo. Toda encomenda transportada, tem cobertura de seguro contra acidente, incêndio e roubo, proporcionando segurança e tranquilidade aos nossos clientes.

A frase símbolo “Qualidade em movimento”, exprime com propriedade o conceito vigente a respeito do assunto. Qualidade, para a Expresso Itamarati, é um conceito vivo, em permanente processo de evolução e de aprimoramento. É um objetivo constante, que se renova a cada dia. É enfim, um conceito em MOVIMENTO.

Esta é a filosofia da Expresso Itamarati na busca da constante melhoria, beneficiando todos os envolvidos nos seus processos e garantindo assim, o sucesso dos anos anteriores e as mesmas perspectivas de um futuro brilhante e promissor.