Programa fidelidade
Regulamento
Para participar deste programa, o usuário deverá seguir as seguintes instruções:
- Preencher corretamente a ficha de adesão, que encontra-se em nossos guichês de passagens
(agências) ou nesse site, logo abaixo.
- Após preenchida, a ficha de adesão (física) deverá ser entregue em qualquer guichê de
passagens (agências).
- O cliente estará apto a participar da promoção após a aprovação do cadastro pelo Expresso Itamarati
- Em cada viagem com percursos superiores a 300 Km nas linhas relacionadas no item 5, o cliente receberá 2
pontos em horários convencionais e 4 pontos em horários leito, sendo que a cada 10 pontos acumulados o
cliente receberá o bônus pessoal e intransferível para viajar nas linhas convencionais e a cada 20 pontos
acumulados para viajar nos horários leito, o qual será utilizado para a realização de uma viagem na
Itamarati. A pontuação do Fidelidade será inserida no Cartão no 1º dia útil posterior a data da viagem.
Após completar a pontuação, o cliente poderá retirar o bônus pessoal e intransferível em qualquer agência
informatizada.
- Os percursos válidos são (linhas executivo e convencional):
- São Paulo-SP - Caçu-GO
- São Paulo-SP - Paranaíba-MS
- São Paulo-SP - Ilha Solteira-SP
- São Paulo-SP - Santa Fé do Sul-SP
- São José do Rio Preto-SP - Aparecida-SP
- São Paulo-SP - Votuporanga-SP
- Campinas-SP - Santa Fé do Sul-SP
- Jales-SP - São Bernardo do Campo-SP
- São Paulo-SP - Araputanga-MT
- Cada evento de pontuação tem validade de 1 ano, a partir do qual ele perde a validade. Assim, para
acumulação de 10 ou 20 pontos, é necessário que o intervalo entre o primeiro evento de pontuação e o
quinto seja inferior a 1 ano.
- Considera-se evento de pontuação a realização de viagem nas linhas indicadas e em percursos superiores
a 300Km, com as exceções previstas no item 10.
- O usuário participante do Programa Fidelidade pode efetuar reserva de lugares. Neste caso a passagem
deve ser retirada ou a reserva cancelada dentro do prazo estabelecido pela empresa, para não incorrer em
penalidade. Após o prazo estabelecido, a reserva cairá automaticamente. Prazos:
- Reservas com 5 horas antes da partida do veículo - para clientes que possuem o cartão, mas não receberam o bônus.
- Reservas com 15 minutos antes da partida do veículo - para clientes que já receberam o bônus.
- Reservas com 24 horas antes da partida do veículo - para clientes sem cartão ou penalizados.
Prazos condicionados aos horários de funcionamento das agências.
- O cartão será penalizado, passando para status 24 horas, quando o cliente efetuar um total de
6 reservas seguidas sem a compra de nenhuma passagem. Não é permitido reservas ou compra de passagens
para o mesmo trecho dentro do prazo de 24 horas.
- As passagens adquiridas somente farão parte da promoção se forem nominais e compradas com a
apresentação do cartão ou mediante a confirmação do número do mesmo.
- Não estão inclusos nessa promoção o passe de estudante, as passagens cortesia, o programa do
cartão comerciante, o próprio bônus fidelidade, aquelas decorrentes de gratuidades legais
(total ou parcial), horários onde haja prática de tarifa promocional e Horário Standard. Passagens
canceladas não serão contabilizadas para fins de benefícios atinentes ao Programa.
- Os bônus gratuitos são pessoais e intransferíveis.
- No ato do embarque é necessária a apresentação do Cartão Fidelidade Itamarati juntamente com a
passagem e o documento de identificação.
- Passados 12 (doze) meses consecutivos sem pontuação o Cartão Fidelidade será cancelado
automaticamente e sem prévia comunicação ao seu titular.
- Só podem participar do Programa Fidelidade pessoas físicas.
- Não são válidas para pontuação e para ter direito de ganhar o bônus, viagens realizadas
com data retroativa ao cadastramento.
- O Programa Fidelidade não poderá ser combinado com outros prêmios nem pode ser usado
conjuntamente com outras promoções, cupons, descontos ou ofertas especiais.
- O Expresso Itamarati poderá modificar as normas, regulamentos, prêmios e ofertas especiais
do Cartão Fidelidade, a qualquer momento com ou sem aviso prévio, honrando, contudo, todos os
bilhetes emitidos durante a vigência destas condições até a sua eventual alteração.
- O Expresso Itamarati poderá, entre outras coisas
- Retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer prêmio;
- Alterar os benefícios do programa e as condições de participação;
- Limitar o número de assentos disponíveis para viagens com prêmios ou restringir a contínua
disponibilidade de prêmios de viagens ou ofertas especiais.
O Expresso Itamarati poderá efetuar alguma ou todas essas alterações a qualquer momento.
O Expresso Itamarati se reserva o direito de terminar o programa Cartão Fidelidade, com 6 (seis) meses
de aviso prévio.
- É responsabilidade do passageiro assegurar-se que suas passagens adquiridas sejam corretamente
contabilizadas e quaisquer divergências somente serão sanadas com a apresentação do comprovante do
pagamento das passagens adquiridas.
- O bônus poderá ser remarcado apenas uma vez, não sendo permitidas trocas de rotas ou mesmo
reembolso relativo à passagem gratuita.
- Não é possível comprar, vender ou trocar a passagem gratuita. As passagens gratuitas que forem
trocadas por dinheiro ou outro valor não serão válidas. Quem descumprir essa norma (incluindo o
passageiro que utiliza a passagem grátis comprada ou trocada) será responsável por todos os danos,
custos legais, incluindo os honorários dos advogados do Expresso Itamarati, decorrentes do
descumprimento desta norma.
- Uso de passagens gratuitas compradas ou trocadas pode resultar no confisco das mesmas ou no
impedimento do embarque do passageiro. Se a viagem já tiver sido iniciada, ela ocorrerá à custa
do passageiro, que deverá pagar o valor da passagem. Tanto o passageiro quanto o agente que vendeu
a passagem poderão ser responsáveis perante o Expresso Itamarati pelo custo de uma passagem para
qualquer viagem realizada com uma passagem vendida ou trocada.
Ficha de adesão
SIM, concordo com os termos do programa através do preenchimento e envio da ficha de inscrição abaixo:
