Perguntas frequentes

O procedimento é o mesmo descrito para a senha inicial no item anterior. A única diferença é que ao invés de uma senha inicial, será enviada para o seu email sua senha previamente cadastrada.

A sua senha inicial pode ser requisitada na área de clientes. Para requisitar sua senha, é necessário um email válido o qual tem que ser o mesmo que foi preenchido no momento do seu cadastro no Programa Fidelidade. Se você não informou um email no cadastro, ou seu email mudou, por favor entre em contato conosco para a regularização. Sua senha só será enviada para um email válido, pelo processo descrito acima. Nossos atendentes não tem acesso as senhas cadastradas previamente.

Para ter o direito ao desconto nos preços das passagens, nos deslocamentos entre os municípios da escola e sua residência, os estudantes devem comparecer em qualquer agência do Expresso Itamarati acompanhado dos seguintes documentos:

- Xerox do RG
- Xerox do CPF
- Xerox do comprovante de residência (água, luz ou telefone) em nome do aluno ou dos pais
- 1 foto 3x4
- Atestado escolar do ano letivo corrente (original ou xerox autenticado)

O prazo de entrega é de 7 dias úteis.

IMPORTANTE: É obrigatório a apresentação da carteirinha ao motorista no ato do embarque.

As carteirinhas poderão ser feitas somente para linhas intermunicipais, ou seja, dentro do próprio Estado, e será cobrado o valor de R$ 9.70 pela emissão.

Maiores informações pelo telefone (17) 2136-6707 ou através do link http://www.artesp.sp.gov.br/Media/Default/legislacao/Documento/Portaria-ARTESP-12-2005-1.pdf, que disciplina o direito ao benefício do passe escolar no serviço regular intermunicipal de transporte coletivo de passageiros nas linhas outorgadas pelo DER/SP e assumidas pela ARTESP.

 Porque é necessário que se confirme o maior número possível de vendas, para que o horário possa ser cumprido.

Isso evitará pessoas utilizarem o computador de onde você fez a autenticação no nosso site como se fossem você. Para garantir que isso não ocorra, sempre efetue logout quando não for usar mais o site.

Sim.

Disk Passagem Fernandópolis

Ligue (17) 3462-5414
Segunda a Sexta das 08:00h às 18:00h. Sábado das 08:00h às 12:00h.
Valor da entrega: R$ 4,00.

Disk Passagem São José do Rio Preto

Ligue (17) 2136-6700 Opção 03
Segunda a Sexta das 08:00h às 18:00h. Sábados: das 08:00h às 12:00h
Valor da entrega: R$ 6,00.

Disk Passagem São Paulo (Barra Funda)

Ligue (11) 2125-1299 opção 1
Entrega em toda região metropolitana, ABC, Diadema, Guarulhos e Osasco.
Segunda à Sexta das 08:00h as 18:00h.

Para viagem do mesmo dia agendar até as 12:00hrs.
Valor da entrega: entre R$ 10,00 e R$ 20,00.

Disk Passagem Votuporanga

Ligue (17) 3422-5000
Segunda a Sábado das 09:00h às 18:00h.
Valor da entrega: R$ 6,00.

E também existe a compra de passagem através do cartão de crédito no telefone (17) 3122 8558.

O cliente terá o direito ao transporte gratuito de objetos pessoais:
- No bagageiro do ônibus: até 30 Kg de peso, com volume máximo de 300 decímetros cúbicos, limitado a 1 metro na sua maior extensão;
- No porta-embrulhos: até 5 Kg de peso total, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos.

Tanto a transferência quanto a devolução deverão ser realizadas no mínimo até 3 horas antes do horário da viagem.

Para as devoluções, será retido 5% (comissão de venda) nas passagens das LINHAS RODOVIÁRIAS INTERMUNICIPAIS E INTERESTADUAIS, conforme previsto na Lei 11.975 de 07/07/2009.

Não. É necessário a apresentação do bilhete de passagem na agência para ser efetuado o cancelamento ou a transferência da passagem para outro horário.

Deverá dirigir-se até uma agência ou filial com a passagem e o ticket de bagagem em mãos, para preenchimento de um formulário.

O cliente deve dirigir-se até uma agência e informar que pretende devolver a passagem adquirida com cartão de crédito. Será preenchido um formulário chamado controle de devolução de cartão de crédito sendo que 1 (uma) via fica em posse do cliente, e o valor da passagem é creditado ao cliente pela prestadora de cartão de crédito na próxima fatura.

Para as devoluções, será retido 5% (comissão de venda) nas passagens das LINHAS RODOVIÁRIAS INTERMUNICIPAIS E INTERESTADUAIS, conforme previsto na Lei 11.975 de 07/07/2009.

Os preços das passagens intermunicipais e interestaduais podem ter tarifas diferentes para percursos idênticos em face da utilização de parâmetros diferentes na confecção das planilhas.
Quanto ao ônibus leito a tarifa é maior em decorrência da existência de menor disponibilidade de poltronas nos veiculos, além do conforto que proporcionam.

 Você pode consultar nossos horários, itinerários e preços disponíveis na página principal, através da procura no canto superior esquerdo.